Yohann Delahaye

Yohann Delahaye, DG chez Mediaveille (filiale de MV-Group), un parcours qui en fait rêver beaucoup et qui peut notamment inspirer les jeunes générations, comment fait-on pour en arriver jusque-là ?

La passion 😉 au départ, toujours par une approche business centric et servicielle, en réponse aux besoins exprimés par nos clients. Mais aussi, par une veille et une sensibilité naturelle aux nouvelles technos, nouveaux modèles économiques, nouveaux usages ou encore innovations qui pour certaines viendront « renverser » nos schémas établis.

Aujourd’hui, tu es parvenu à t’entourer de génies du webmarketing et Mediaveille a développé un véritable culte de la performance. C’est d’ailleurs cette volonté de réussite qui vous a permis de forger des experts en internes. Peux-tu nous en dire plus quant à votre accompagnement et votre vision du webmarketing ?

1ère conviction : pour une expérience client augmentée, l’expérience collaborateur doit être forte et sincère.

2éme conviction : nos clients ne cherchent pas (ou plus) « comment » nos stratégies fonctionnent, ou encore moins « pourquoi » investir sur le digital mais avant tout combien cela va (et doit) me rapporter ?

C’est ainsi que le webmarketing doit être appréhendé et piloté ! Nous formons et accompagnons nos collaborateurs, à la fois dans le déploiement de dispositifs performants mais aussi et surtout, en se posant à chaque fois la question « quel bénéfice cela va apporter au business de mon client ? ».

Dans les phases préalables d’audit des dispositifs webmarketing en place ou encore dans le déploiement d’un nouveau business, systématiquement nous bâtissons un business plan avec des projections à 3 ans. Elles sont éclairées par notre expérience de plus de 20 ans et co-construites avec nos clients. Nous les ajustons tout au long de la collaboration en fonction des enseignements observés.

En tant que manager RH pour qui le webmarketing est un milieu où la dépense budgétaire est le maître-mot, comment arrives-tu à justifier ton expertise et quelle est ta vision des entreprises digitales pour les années à venir ?

Notre métier à doublement évolué ces 10 dernières années. A la fois par une montée en puissance des investissements sur le digital et le volume que le digital représente aujourd’hui dans les business modèles mais aussi, par l’arrivée de l’intelligence artificielle permettant à présent d’automatiser une partie de nos tâches. En effet, au-delà de la part significative que représente aujourd’hui le digital dans la génération de business (jusqu’à 80% pour des structures traditionnelles), le parcours consommateurs s’est complexifié (multi écran, mutli-leviers, multi-points de contacts).

D’ailleurs, chaque parcours consommateur tend à devenir unique, c’est dans ce contexte que l’intelligence artificielle (enfin intelligente!) entre en jeu. Cette dernière, par sa capacité de traitement infinie, va venir couvrir ces parcours uniques, sans arrêt challenger les orientations (car ce qui est vrai aujourd’hui, n’est pas forcément vrai demain) et gérer en temps réel de gros volumes.

Par conséquent, nos consultants SEA managent à présent ces algorithmes (sans plus de voir construire et optimiser manuellement les campagnes). Ils tendent à devenir data-scientists par l’analyse de la donnée afin de se porter garant que les performances obtenues servent bien les objectifs business convenus avec notre client, pour ainsi partager les enseignements et notamment sur l’origine précise des performances.

PERTINENS connaît bien le webmarketing puisque nous travaillons en étroite collaboration avec Mediaveille pour accompagner de nombreux clients... et on est fan de vos équipes. A la fois humaines et professionnelles, les équipes Mediaveille ont des valeurs qui nous animent ! La prise en charge de tes trafics managers qui gèrent les comptes de nos clients est TOP et tout le monde est sincèrement ravi de cette expérience. Comment, en tant que manager, as-tu réussi à former une équipe aussi talentueuse ?

La confiance et la même exigence de la satisfaction client. Chez Mediaveille, nous sommes avant tout attachés au savoir être et savoir dire, avant même le savoir-faire. A ce titre, nous recrutons aussi et depuis quelques années sans CV !

A l’arrivée d’un nouveau collaborateur au sein de nos agences, nous avons bâti un programme d’onboarding sur mesure afin que chacun découvre et comprenne la vision Mediaveille. Connaitre ce qui fait notre force et nos fondamentaux dans notre accompagnement client ou vision business centric. Nous souhaitons qu’ils soient « habités par les enjeux business » de nos clients.

En parlant management, nous avons appris que Mediaveille a lancé une formation Webmarketing destinée aux publics prioritaires. Cette initiative, PERTINENS y adhère totalement parce que nous savons que le digital ne cesse de se développer et qu’il s’agit d’un véritable moteur pour les années à venir. Quel est ton avis sur le sujet, quels conseils donnerais-tu aux jeunes générations qui recherchent une formation, un métier ou encore leur spécialité ?

Cette formation et démarche témoignent de notre engagement, à la fois pour accompagner les générations nouvelles vers leurs premiers pas dans la vie active mais aussi parce que nous sommes convaincus que le digital (et tout son écosystème) va offrir de grandes opportunités pour les années à venir.

L’élément différenciant et fondamental de notre programme c’est « l’école dans l’entreprise » avec une immersion totale, à la fois dans notre métier au quotidien mais également pour pleinement considérer les enjeux business de nos clients auxquels nous devons faire face.

Par conséquent, ces « jeunes » ou « moins jeunes » générations qui souhaitent à la fois évoluer dans un secteur en pleine croissance et en quête de sens dans leurs actions, le digital (enfin surtout chez Mediaveille) est un premier élément de réponse 😉

En bref, Mediaveille c’est 130 collaborateurs, +2400% de croissance du CA au cours de ces 8 dernières années, 10 agences en France et une récemment sur Bordeaux, c’est quoi le prochain BIG chiffre ?

Avant le prochain, le tout dernier big chiffre et dont nous sommes fiers, était nos 20 ans ! Nous sommes depuis de « jeunes adultes » 😉 dans les cartons et dans le prolongement de nos 20 ans.

Si aujourd’hui on t’interview c’est parce que ton expertise, ton savoir-faire et ton parcours nous inspirent. Si à ton tour tu devais nous partager des profils inspirants, quels seraient-ils ?

Olivier Méril, Président de MV Group

Philippe Tomeno, Directeur Marketing chez Kaliz

Crédit photos : Mediaveille – MV Group

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